LES 23 BONNES PRATIQUES DU MANAGEMENT BIENVEILLANT
Je crée des organisations et des processus sains
1 – Je définis des organisations claires et sans équivoque
2 – Je nomme les bonnes personnes aux bons endroits
3 – Je simplifie et je clarifie les procédures internes
4 – Je mets en œuvre les principes de responsabilité et de subsidiarité
5 – Je veille à l’efficacité de l’organisation en mode projet
Je développe les liens de confiance et de coopération dans l’équipe
6 – Je donne la parole à chacun
7 – J’éclaircis les malentendus
8 – J’identifie la performance individuelle dans la performance collective
9 – J’invite les équipes à construire leurs règles de fonctionnement
10 – J’habitue mon équipe à parler vrai
Je cultive les comportements managériaux bienveillants
11 – Je crois en mes collaborateurs et je les soutiens
12 – Je donne du sens aux missions de mes collaborateurs
13 – Je donne de l’attention et de la considération
14 – Je fais des feedbacks constructifs
15 – Je crée de la sécurité émotionnelle
16 – Je reconnais le travail de mes collaborateurs et je les remercie
17 – Je cherche à être juste et équitable
18 – Je fais vivre la politesse et la cordialité
19 – Je cultive l’exemplarité
20 – J’encourage les initiatives
Je fais vivre la culture de la bienveillance
21 – Je recadre les comportements déviants
22 – Je réduis les irritants
23 – Je suis vigilant dans les moments clés
Verbatims
Manager avec bienveillance ? Cela tombe sous le sens ! Et pourtant… On perd souvent de vue l’importance du sens, du lien, de l’écoute, du feedback, de la remise en question… Un guide nécessaire pour tous les managers, qu’ils travaillent dans le public ou le privé !
C’est de générosité, de transparence, de sincérité, de collectif qu’il s'agit. Un manuel résolument optimiste et accessible pour développer et muscler sa propre bienveillance et insuffler cette vertu dans son organisation.
Les auteurs, forts d’une maîtrise conceptuelle incontestable, parviennent à dépasser les discours pour nous proposer un guide très bien construit de la mise en œuvre de la bienveillance en entreprise. L’exercice est réussi: non seulement on y croit, mais on sait désormais comment faire !
La bienveillance en pratique, théorisée… Avec bienveillance pour le lecteur grâce à une démarche pédagogique des plus heureuses !
Les auteurs
Paul-Marie CHAVANNE
Directeur Général Adjoint de La Poste, Directeur du Service de Colis La Poste, Président-Directeur Général de GeoPost
Paul-Marie Chavanne est diplômé de Centrale Paris et de l’École Nationale d’Administration et est Inspecteur des Finances. Il démarre sa carrière en tant que Chef de Bureau et sous-Directeur à la Direction du Trésor, au Ministère de l’Economie et des Finances.
Il rejoint le groupe PSA Peugeot Citroën, où il exerce les fonctions de DGA d’Automobiles Citroën de 1992 à 1997, en charge de la production industrielle, de l’organisation, de la qualité et des ressources humaines.
En 1997, il rejoint le groupe Strafor-Facom en tant que Directeur Général avant de prendre la présidence du groupe l’année suivante. En 1999, il prend la présidence du directoire d’Auto Distribution.
En septembre 2001, Paul-Marie Chavanne est nommé Directeur Général Adjoint du Groupe La Poste, membre du Comité Exécutif et Président-Directeur Général de GeoPost. Il est membre du Comité de Direction de Generali France.
Yves DESJACQUES
Directeur général adjoint, Directeur des Ressources Humaines du Groupe La Poste
Diplômé de l’Université de Paris II (DESS Ressources Humaines / C.I.F.F.O.P) en 1992, Yves Desjacques débute sa carrière au sein de Commercial Union Assurances en qualité de chargé de missions Ressources Humaines.
Il rejoint le groupe Generali Assurances en 1994 où il occupe successivement les fonctions de responsable des Ressources Humaines de La France Assurances (1994-1997), de Directeur de Generali Ressources Humaines (1997-2001) et de Directeur des Ressources Humaines des « Structures Communes du Groupe » (1998-2001).
En octobre 2001, il intègre le Groupe Vedior France où il occupe les fonctions de Directeur Général Délégué Ressources Humaines, membre du Comité de Direction Générale.
En octobre 2007, il rejoint le Groupe Casino comme Directeur des Ressources Humaines Groupe, membre du Comité Exécutif du Groupe.
Depuis 2007, il est Président du Réseau national des entreprises pour l’égalité des chances dans l’éducation.
Il est l’auteur, avec le docteur Philippe Rodet, de l’ouvrage « Le management bienveillant » publié aux éditions Eyrolles.
Olivier TRUONG
Directeur Culture et Bienveillance de GeoPost
Diplômé de l’ESCP Europe, du Master à HEC et de l’INSEAD en psychologie organisationnelle, Olivier Truong est docteur en sciences de gestion de l’université 1 Panthéon-Sorbonne.
Certifié de la Harvard Kennedy School et membre de la chaire d’innovation managériale de l’ESSEC, il est co-auteur de plusieurs ouvrages et publications sur le leadership.
D’abord consultant chez PricewaterhouseCoopers, il participe à la création de deux start-ups internet incubées par le groupe Vivendi.
Il rejoint le Groupe La Poste en 2007 où il exerce successivement les fonctions de Directeur de mission à la direction de l’optimisation des coûts, de Directeur des ventes au Réseau, de Responsable du pôle Distribution réseau de La Banque Postale et enfin de Directeur de la conduite du changement, membre du Comité de direction de l’Institut du management et de son Comité scientifique.
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